券商投资者服务与保护年度报告：2022年开展投教活动16.6万场，客户投诉1.5万件

摘要： 　　炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！　　界面新闻获悉，为进一步落实证监会党委关于资本市场人民性要求，保护投资者合法权益，在中国证监会投资者...

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　　界面新闻获悉，为进一步落实证监会党委关于资本市场人民性要求，保护投资者合法权益，在中国证监会投资者保护局指导下，中国证监会北京监管局、中证中小投资者服务中心主办，中国银河证券股份有限公司承办的“5·15全国投资者保护宣传日活动暨《股东来了》（2023）北京片区启动仪式”当日在北京召开。

　　5月15日，中国证券业协会一并发布《2022年度证券公司投资者服务与保护报告》（以下简称位《报告》），这是中国证券业协会连续第4年发布该报告。

　　近年来，中国资本市场投资者数量持续增多。2023年前4月累计新增投资者542万，目前投资者总数已达2.18亿，其中A股投资者2.17亿。

　　2亿多个人投资者是我国资本市场最大市情

　　中证中小投资者服务中心董事长夏建亭表示，维护好投资者尤其是中小投资者的合法权益，一直是投服中心的责任和使命。投服中心始终站稳人民立场，积极践行“四个敬畏、一个合力”和“大投保”理念，在坚持以投资者教育为基础，以持股行权、纠纷调解和维权诉讼为特色的“投服模式”基础上，不断探索创新投资者保护重要实践。

　　北京证监局副局长林雯表示，一是坚持投教为民，充分利用“北京投教矩阵”品牌资源优势，通过线上线下双轨宣传格局，拓展投教活动的广度和深度；二是通过对内容、形式和渠道的有机结合，培育优秀投教产品，实现投教信息的精准触达，切实提高投资者获得感；三是在竞赛期间进一步做好片区统筹、协调、配合与服务工作，强化媒体协同，营造活动氛围，打造地区品牌。

　　中国证券业协会表示，2亿多的个人投资者是我国资本市场的最大市情，也是资本市场人民性的重要体现。证券公司作为资本市场“看门人”，要适应投资者权益保护新要求，充分认识资本市场的人民性，不断完善投资者保护工作，更好保护投资者合法权益；要促进市场投资融资协调平衡发展，持续提升中小投资者满意度；要发挥好桥梁纽带作用，积极搭建上市公司与广大中小投资者间的沟通平台，督促提升上市公司质量，做好信息披露工作。

　　《报告》共三个章节分五个方面，系统展现2022年证券公司投资者保护基础制度建设、投资者保护理念推广、投资者保护机制完善、投资者纠纷投诉处理等方面的工作成效和典型案例。

　　《报告》指出，2022年证券行业加快构建新发展格局，着力推动高质量发展，坚持投资者保护初心使命，力求工作实效，助力注册制理念普及，加强投资者风险提示，为全面推进注册制改革创造良好市场环境。

　　一是聚焦主题主线，助力注册制改革。二是促进资本市场功能发挥，锚定服务实体经济。三是加快行业数字化转型，提升精准服务新模式。四是打造投教亮点，着力形成证券行业品牌活动。五是坚守人民立场，保障投资者合法权益。

　　据不完全统计，2022年证券公司开展各类投教活动16.6万场，累计覆盖约8.56亿人次。党的二十大报告提出建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。

　　2022年，面对国内外复杂严峻的经济形势，证券公司积极发挥连接资本市场和实体经济的中介服务功能，依托多层次资本市场，围绕股权、债权等深化直接融资服务，实现直接融资5.92万亿元。

　　据不完全统计，2022年证券公司合计收到客户投诉15201件，受理12322件，办结9643件。协会受理投资者纠纷调解591件，办结524件，达成和解397件，和解金额769.66万元。